问题：
[问答题,简答题] 旅游者一般通过哪几种方法消除风险？
问题：
[问答题,简答题] 文化对于旅游消费行为有什么影响？
问题：
[问答题,简答题] 请简述处理客人投诉的原则。
问题：
[问答题,简答题] 领导的激励功能包括哪些内容？
问题：
[问答题,简答题] 心理过程由哪3个内容组成？如何解释？
问题：
[问答题,简答题] 何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度？
问题：
[问答题,简答题] 产生冲突的主要原因包括哪些？
问题：
[问答题,简答题] 旅游者在学习过程中有哪3个基本环节？
问题：
[问答题,简答题] 为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
