问题：
[单选] （）是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。
A、学习。B、旅游动机。C、需要。D、需求。
问题：
[单选] 人们为了消除旅游途中的紧张和不安，不敢轻易独自外出旅游。这是因为（）
A、需要的多样性。B、目标的激励功能。C、目标的导向功能。D、需要的单一性。
问题：
[单选] 服务工作中服务人员本身工作上的不热情、不主动、不耐烦，从而游客产生情绪波动，被称为（）
A、感召功能。B、感化功能。C、激化功能。D、“逐客”功能。
问题：
[单选] 亚当斯的（）是研究人的动机和知觉关系的理论。
A、公平理论 。B、挫折理论 。C、强化理论 。D、归因理论。
问题：
[单选] （）指发送者把沟通作为达到目的的一种手段
A、上行沟通。B、意见沟通。C、完美性沟通。D、工具性沟通。
问题：
[问答题,简答题] 根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要？
问题：
[问答题,简答题] 如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？
问题：
[问答题,简答题] 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
问题：
[问答题,简答题] 什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？
问题：
[问答题,简答题] 请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。
