问题：
[单选] （）指旅游产品的质量和服务优劣问题。
A、心理风险 。B、质量风险 。C、功能性风险 。D、期望风险。
问题：
[单选] （）将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。
A、田中喜一。B、罗伯特•麦金托什。C、沙西肯特•格普特。D、亚伯拉罕•马斯洛。
问题：
[单选] （）是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。
A、父母自我状态。B、成人自我状态。C、儿童自我状态。D、本我状态。
问题：
[单选] 旅游者对某一旅游产品和服务的（）直接影响到他们的旅游决策。
A、偏爱。B、态度。C、行为倾向。D、情感。
问题：
[单选] （）是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作
A、针对性服务。B、感化。C、激化。D、诱导。
问题：
[单选] （）是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。
A、热情。B、心境。C、应激。D、激情。
问题：
[单选] 亚当斯的（）不是行为改造型理论。
A、公平理论。B、挫折理论。C、强化理论。D、归因理论。
问题：
[单选] 根据发送者沟通的动机，沟通可分为（）。
A、上行沟通和下行沟通。B、单向沟通和双向沟通。C、完美性沟通和工具性沟通。D、语言沟通和非语言沟通。
A、品格因素。B、知识因素。C、才能因素。D、资历因素。
问题：
[单选] （）是人的心理活动的源泉和内容。
A、社会生活。B、客观现实。C、人脑。D、个人经验。
