问题：
[判断题] 客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。
正确。错误。
问题：
[判断题] 既然客户的基本需求是最低的需求，那么它的成本与价格也应最低。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
正确。错误。
问题：
[判断题] 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
正确。错误。
问题：
[判断题] 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
正确。错误。
问题：
[判断题] 超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做。
正确。错误。
问题：
[判断题] 超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务不能精确衡量，只能定性描述。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务是供应链增值活动的一部分。
正确。错误。
