问题：
[判断题] 传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务与市场开发和市场占有率相关，与企业利润高低不相关。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
正确。错误。
问题：
[判断题] 新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户的“估计寿命”是客户与企业交易往来的预期时间。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务交易前要素目的是为了开发客户。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 交易后要素是对交易的总结，并对客户慰问的活动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 售后服务是交易后要素的重要组成部分。
正确。错误。
