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[名词解释] 自我提高

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[名词解释] 群体动力

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[名词解释] 意志

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[名词解释] 职业心理素质

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[名词解释] 参照群体

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[问答题] 人的决策过程有哪几个步骤?

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[问答题] 简述旅游目标的诱发原因?

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[问答题] 什么是首次效应?首次效应在旅游服务中友什么作用?

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[问答题] 什么是晕轮效应?理解晕轮效应应对旅游服务有什么意义?

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[问答题] 什么是刻板印象?刻板印象的存在对旅游服务有什么不利影响?