A、供应物流。B、销售物流。C、生产物流。D、回收物流。E、废弃物流。
问题：
[单选] 对于回收与废弃物流技术特点的叙述，不正确的是（）
A、回收物流具有分散性。B、回收物流需要用大型的专用设备。C、对回收的废弃物要根据类别来处理。D、对于废弃物多数不需要包装或简易包装。
问题：
[单选] 采用管道这种物流手段的回收物流技术是（）
A、以废汽车为代表的拆解及破碎分选物流技术。B、以废玻璃为代表的回送复用技术。C、以粉煤灰为代表的联产供应物流技术。D、以废纸为代表的收集集货物流技术。
问题：
[多选] 回收物流与废弃物物流技术具备（）
A、低成本要求。B、多样化流通加工。C、简易包装与储存。D、小型化、专用化的装运设备。E、集中收集的方式。
问题：
[单选] 关于物流客户服务的说法，不准确的为（）
A、物流客户服务属于有形商品。B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程。C、客户服务不会使产品增值。D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望。
A、得到的重要利益及服务。B、有形的产品或服务本身。C、有争议的产品。D、以上都不是。
问题：
[多选] 为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作
A、理解客户需求。B、确定优先的增值因素。C、建立实际的服务目标。D、处理好雇员与管理人员的关系。E、衡量和沟通服务。
问题：
[单选] 对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容
A、客户服务表现的衡量。B、客户服务是动态的。C、客户服务的哲学。D、以上都不对。
问题：
[单选] 对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容
A、客户服务表现的衡量。B、客户服务是动态的。C、客户服务的哲学。D、以上都不对。
问题：
[多选] 客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）
A、订单处理。B、产品退换。C、订单完整率。D、开具发票。E、账单准确率。
