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问题:

[单选] 根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念,以下有关优质服务的描述错误的是()。

A . 服务人员和客户之间的礼节性行为和感情交流,即协调。这是优质服务的首要条件。
B . 客户与服务人员达成协议,双方都满意
C . 服务管理人员应根据相互交往理论,分析面对面服务,指导面对面服务设计、管理工作,以提高面对面服务质量
D . 客户与服务人员都能完成各自的任务,实现服务的目的
E . 消费者和服务人员都会根据自己的期望和服务,评估满意程度

医生告诉一对夫妻说,如果他们生孩子有遗传病的可能性是四分之一。下面哪个说法是对的() 如果他们第一个孩子有遗传病,后面三个孩子就不会有病。。 如果他们前三个孩子都很健康,第四个孩子肯定有遗传病。 他们生的孩子都可能有遗传病。 零售商进货时坚持小批量、多品种、短周期的做法是进货原则()的体现。 以需定进。 勤进快销。 快进快销。 经济核算。 莫尔斯码“点”的长度为()。 0.1~0.16s。 0.2~0.36s。 0.4~0.48s。 0.1~0.16m。 晶体管用作开关是工作在()状态。 截止、导通。 饱和区。 放大区。 按管理学的基本原理和公司理财的主要内容,公司理财方法体系包括() 财务预测。 财务决策。 财务计划。 财务控制。 根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念,以下有关优质服务的描述错误的是()。
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