[问答题,简答题] 在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？

如何与客户情感打交道非常重要，话务员处理客户情感的理想步骤是什么？ 优质语音服务要求包括哪些？ 影响倾听的障碍因素有哪些？ VIP话务员岗位职责都有哪些？ 话务员岗位职责有哪些？ 在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？