有机物料泄漏时，应尽快确定发生泄漏的部位及物料的（） 密度。 组成。 性质。 相对密度。
礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。 语言和行为。 问候与称呼。 迎接与送别。
链路层交换机是基于下述哪一种地址识别信息收发端：（） A、端口号。 B、MAC地址。 C、IP地址。 D、计算机名称。
由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。 服务态度方面。 专业知识方面。 服务技能方面。
旅馆重要部位中，不是强制安装监控摄像机的是：（） A、候车区。 B、地下停车场（库）与外界相通的出入口。 C、停车场（库）内。 D、面积大于60平方米的前厅（大堂）。
饭店是经政府批准注册的，设备完善的建筑群体，向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。
