评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。 服务审核。 增值服务。 服务标准系统。 客户反馈系统。 员工反馈系统。
下面选项中，含有和“君子博学而日参省乎己”一句中“日”的用法特点相同的词语的一项是（）。 而相如庭斥之（《廉颇蔺相如列传》）。 以弱天下之民（《过秦论》）。 倚南窗以寄傲（《归去来兮辞》）。 是故圣益圣，愚益愚（《师说》）。
装有电子温度控制器的APU发动机性ETC输入哪些主要信号（） 发动机排气温度T5的信号。 压缩机进气温度T2的信号。 95%RPM的转速信号和24/28DC电源信号。 以上都对。
造成结伙斗殴为首者，给予（）以上处分。 严重警告。 记过。 留校察看。 开除学籍。
《奥德赛》和《伊利亚特》的作者是（）。 罗曼罗兰。 荷马。 奥维德。 泰戈尔。
“人无礼则不立”出自下面哪部著作中（）
