经营者的安全保障义务的内容包括（ ）。 ["提供符合保障人身、财产安全的商品或者服务的义务","经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。","宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。","对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。"]
消费者权益的国家保护包括（ ）。 ["立法保护","行政保护","司法保护","消费者组织"]
请简述消费者协会的公益性职责。
下列哪一选项属于缺陷产品召回的形式（ ）。 ["行政执法部门责令经营者召回缺陷产品","经营者为解决包修问题，从消费者手里收回修理","企业私下召回残品整修再流通市场","消费者退货"]
下列消费者权益争议的解决途径不正确的是（ ）。 ["利用暴力或集群形式威胁经营者","请求消费者协会调解","提请仲裁机构仲裁","向法院提起诉讼"]
（名词解释）欺诈行为
