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问题:

[单选] 对第二次巡检原则描述错误的是()。

A . A.基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程
B . B.从营业网点内部环境到外部环境
C . C.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况
D . D.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况

第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备,具体描述错误的为()。 A.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上。 B.人员到位:主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范。 C.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等。 D.资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等。 构成喉支架的软骨共有:() A.5块。 B.6块。 C.7块。 D.9块。 E.11块。 一次性使用卫生用品是指什么? 将喉弹性膜分为上、下两部分的是:() A.甲状软骨上缘。 B.甲状软骨下缘。 C.室带。 D.喉室。 E.声带。 学前教育目标的核心应是()

A.社会发展
B.儿童发展
C.学科发展
D.经济发展。 对第二次巡检原则描述错误的是()。

参考答案:

  参考解析

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