通过外部报酬和工作环境，激发员工积极性的行为是（） 激励。 组织。 协调。 领导。
下列指标中能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的是（）。 税后利润。 净资产收益率。 每股市价。 剩余收益。
基金特殊业中，只有（）均可以通过招商银行代理网点柜面，电话银行，网上银行办理。 基金转换。 转托管转入。 设置分红方式。 转托管转出。
当下属很成熟时，采取哪种领导方式更加有效（） 命令式。 说服式。 参与式。 授权式。
勒卡索要是指凭借职务或工作之便，采取刁难、（）等手段，敲诈勒卡旅客货主。 要挟或威胁。 故意拖延办理。 拒绝办理。 态度恶劣。
粗暴待客是指对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。有意设置障碍，刁难旅客货主。殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主（）构成违法犯罪的行为。
