客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（） A、影响品牌形象。 B、影响企业工作。 C、降低企业利润。 D、减轻客户负担。
企业在生产过程中使用的原材料和小型工具前者属于中间消耗，后者属于固定资本消耗。
斜齿圆柱齿轮的圆周力Ft的方向在主动轮上与运动方向＿，在从动轮上与运动方向（）． 相同，相同。 相反.相同。 相同，相反。 相反，相反。
室内空气品质的评价一般采用客观评价和（）相结合的方法。
良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（） A、表示兴趣。 B、适当点头。 C、保持眼神接触。 D、只听不问。
提问是很重要的沟通技巧，下面不属于提问作用的是（）
