[多选] 以下哪些描述体现了客服代表良好的投诉处理能力。（）

A . 客服代表态度谦让地接受客户的投诉或抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解释和解决
B . 即使客户抱怨明显缺乏事实根据，客服代表也不能当面驳斥，而应旁敲侧击、启发和暗示
C . 当客户的投诉本身就是无事生非或无端生事时，客服代表迅速转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾
D . 由于企业原因，造成产品或服务质量出现问题，客服代表能不承认就不承认，必须想尽一切办法为企业开脱责任

生产工艺岗位循环水泵司机，发现排水量不足或不上水时，应停泵检查应检查哪些内容？父母或者其他监护人应当根据未成年人的年龄和智力发展状况，在做出与未成年人权益有关的决定时告知其本人，并听取他们的意见。（）各大网络所扮演的角色正确的是（）。广电网—信息服务商。广电网—运营商。广电网—内容商。互联网—供应商。人有多少块肌肉？手机银行运营商选择错误将影响贴片卡手机银行用户响应信息的接收（）以下哪些描述体现了客服代表良好的投诉处理能力。（）

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