银行消费者投诉处理的基本要求包括（） 建立投诉处理机制。 畅通投诉渠道。 明确投诉处理时限。 跟进投诉处理结果。
LC组成一个串联谐振回路，谐振频率为fo，把它接在串联回路中，最易通过的信号频率是（）。 fo。 大于fo。 小于fo。 不为fo。
手机上网安心宝套餐有哪几种套餐（） 5元。 8元。 13元。 23元。
银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨。 坚持以人为本。 坚持服务至上。 坚持社会责任。 坚持互利共赢。
执政为民，就是始终坚持（）。 福为民所造。 情为民所系。 权为民所用。 利为民所谋。
信用等级在BBB-级以下的微型企业客户，仅可办理以（）抵押的信贷业务。
