[单选] 了解员工的服务技巧不包括（）过程。

好的倾听技能包含几个层次（）。 二个的层次。 三个的层次。 四个的层次。 五个的层次。 （）不是影响护患沟通的个人因素 生理因素。 情绪因素。 场合与时间。 社会文化因素。 电动机在运行中的监视检查内容有哪些？ 简述集装箱交接方式的运费结构。 与视力不好的患者沟通时，哪项不正确（） 告诉患者你来了或你离开了病房。 催患者快点回答问题。 鼓励患者表达自己的感受。 选择合适的沟通环境与时间。 了解员工的服务技巧不包括（）过程。