服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。
概述汉朝学校教育制度发展的基本情况，并对其历史地位进行评价。
下列哪项行为不属于给予留校察看处分的（） ["考生将试卷、答卷（含答题卡、答题纸等）、草稿纸等考试用纸带出考场的","拒绝、妨碍考试工作人员履行管理职责的","威胁、侮辱、诽谤、诬陷或者以其他方式侵害考试工作人员、考生合法权益行为的","故意销毁试卷、答卷或者其他考试材料故意损坏考场设施设备的"]
”荷叶罗裙一色裁，芙蓉向脸两边开。乱入池中看不见，闻歌始觉有人来”一诗的作者是（） ["杜甫","王维","陆游","王昌龄"]
冲压空气调节系统设备包括（） ["冲压空气入口调节板和一个折流门","冲压空气排气窗及他们的工作机构和冲压空气作动筒","一个冲压空气入口调节板电缆系统和一个冲压空气控制器，一个温度传感器","以上都对"]
（）是整个投诉过程的核心阶段。
