[多选] 关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）

A . 消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决
B . 当日13点前的页面客诉当日处理完毕；
C . 当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；
D . 回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。

中央银行典型的三大职能有（）发行的银行。证券投资。银行的银行。国家的银行。政策制定。我国是中低纬度冰川发育最多的国家，也是世界山岳冰川面积最大的国家。经济施肥 economic fertilization 全部投资现金流量表、自有资金现金流量表可从正面直接回答项目今后偿还银行贷款的能力。《中华人民共和国安全生产法》对矿山、建筑施工单位和危险品的（）单位，应当设置安全生产管理机构或专职安全生产管理人员。商业。生产。经营。储存。关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）

参考答案：