作业人员、监护人员等现场关键人员变更时，应经过（）和批准人的审批。 正确。 错误。
形式产品是产品的最基本的层次，“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（） 正确。 错误。
辅助工程的工程数量，主要依靠概、预算编制人员的工作经验、施工组织设计及工程实际情况来确定。在编制概、预算时，需要考虑的辅助工程工程量主要包括（） 正确。 错误。
一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（） 正确。 错误。
世界各国的教育行政可以划分为两类，一类是指导型，另一类是（） 正确。 错误。
缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一。
