造成各类服务失败的原因是（）的差距。 服务质量标准与服务人员提供服务之间差距。 服务与外部沟通之间差距。 客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距。 企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距。 管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距。
当采样体积为5L时，《公共场所空气中二氧化碳测定方法容量滴定法》（GB／T18204.24-2000）方法的检出下限为（）％。 0.001。 0.01。 0.1。
多数油品温度越低，产生静电越少，但（）例外。 汽油。 煤油。 柴油。
广百集团是广州市国有百货业改革重组时形成的两大零售商业“旗舰”之一。目前的广州百货企业集团有限公司是以广百股份有限公司为核心包括200多家商贸企业在内的一家大型国有商业集团公司，其业务涉及百货零售、超市零售、批发代理、仓储运输、汽车贸易等。在新形势下，随着外来商业资本的进入，商业竞争日益加剧，消费需求不断更新，新型零售业态纷纷涌现，城市商业中心多极化，以及传统百货这一零售业态步入调整期，广百集团面临严峻的挑战，迫切需要整合现有资源，调整业务方向，寻求新的发展空间和利润增长点，重新打造广百形象。
目前，广百集团拥有的主要优势是：广百大厦和新大新公司是全国知名的百货店品牌；一批专业店品牌，如亨得利、李锦记、妇儿商店、文化用品商店等是广州传统商业领域的知名品牌；百货零售营业网点已基本覆盖广州市主要商业区；长期以来在零售业领域积累了丰富的经营管理经验。但广百集团也存在许多劣势，如改革包袱沉重，业态过于多元化，主业不突出，经营成本较高等。
根据广州市目前零售业的发展状况来看，百货商店经营普遍艰难；大型综合超市发展势头迅猛，广受欢迎；标准超市正在兴起；便利店刚刚起步，未来前景看好，专业大店尚在摸索之中。鉴于此，广百集团将引入目前普遍看好的大型综合超市和便利店为新的主要发展业态。你认为其发展重点应主要集中在哪些业态上，为什么？
地基处理的方法主要有（） 开挖回填。 桩基。 预应力锚固。 灌浆。
根据《公共场所空气中二氧化碳测定方法容量滴定法》（GB／T18204.24-2000），当采样体积为5L时，可测二氧化碳的浓度范围是（）。
