无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素（）。 A、客户选择。 B、成本领先。 C、价值获取。 D、战略控制。 E、业务范围。
2012年6月16日，中国“天宫一号”和“神舟”九号载人飞船顺利实现对接。由于电视和网络的现场直播，我们目睹了整个过程。这说明大众传媒（）。 已日益成为文化传播的重要手段。 已取代了旧的传媒。 将导致强势文化对弱势文化的吞并。 将逐步弱化文化的多样性。
有利于恢复肝功能的矿物质为（） 硒。 碘。 汞。 钠。 铅。
王某，女，38岁。1978年3月25日初诊。主诉：头晕6天。病史：3月19日开始感到头晕不适，咽喉拘紧，发热恶寒。自服速效感冒胶囊，恶寒发热消退，头晕稍减。昨日偶然左耳中刺痛，瞬时消失。同时胸闷，心烦，口中干苦。小便黄，大便干3天未解。今晨头晕加重，左侧头痛，烦躁。月经正常，黄带量少。检查：舌红，苔黄，脉象弦数。咽壁充血。血压、血象正常。该病中医诊断为（） A.便秘。 B.眩晕。 C.头痛。 D.感冒。 E.以上都不是。
慢性肝炎患者膳食禁用的烹调方式为（） 蒸。 炖。 烩。 炒。 煮。
男性，30岁。以"反复上腹隐痛2年，晕厥半小时"来院。现病史：患者2年前出现上腹部隐痛、伴饱胀感、反酸、烧心。半小时前突然自觉上腹部疼痛缓解，但出现头晕、乏力，有便意，排黄色软便起身时突然晕倒在地。并出现面色苍白、周身冷汗，无大小便失禁，神志很快转清。既往无类似情况发生。查体：HR120次/分，BP80/55mmHg，神志清楚，贫血貌，结膜及甲床苍白，四肢湿冷，浅表淋巴结未触及肿大。双肺未闻及异常，心率快，未闻及病理性杂音，腹部平软，剑突下轻度压痛，无反跳痛及肌紧张，肝脾肋下未触及，移动性浊音阴性，肠鸣音10次／分，双巴宾斯基征阴性。结合患者呕吐咖啡样胃内容物1000ml，排柏油样便500g，且可排除患者其他休克原因，考虑患者休克为失血性休克，并可确诊为上消化道大出血。引起上消化道出血的常见病因（前四位）为（）
