客户休息等候区是改善客户服务、集中（）、推介宣传产品的区域。 A．教育客户。 B．沟通客户。 C．分流客户。 D．挽留客户。
急性脓毒性咽炎感染的病原体是：（） A.柯萨奇病毒。 B.流感病毒。 C.金黄色葡萄球菌。 D.A组乙型链球菌。 E.肺炎双球菌。
视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。 A．塑造企业文化。 B．加大宣传力度。 C．提高教育力度。 D．凝聚人心。
酚甘油滴耳液的浓度为：（） A.1％。 B.2％。 C.6％。 D.7％。 E.8％。
什么是二级预防？
内部神秘人检查采取的方式是（）。
