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问题:

[单选] 处理服务类型的投诉事件中,应把握住顾客渴望得到()。

A . 尊重的心理
B . 道歉的心理
C . 赔偿的心理
D . 同情的心理

两套HF系统有几个天线() 2个。 3个。 1个。 以上均正确。 变压器D类检修项目包含()、金属部件防腐处理、箱体维护等不停电工作。 专业巡视。 带电水冲洗。 冷却系统部件更换工作。 辅助二次元器件更换。 小说《荷花淀》的文体特点是()。 结构完整、情节连贯、故事性强。 运用白描等传统手法塑造鲜明的典型人物形象。 小说主要采用了意识流等现代派的表现手法和结构方式。 融小说、散文、诗歌的特点于一体。 达利,西班牙画家,雕刻家,艺术理论家,超现实主义的领袖人物,代表作品有() 《达达主义宣言》。 《记忆的永恒》。 《醒前刹那间的梦》。 《原子丽达》。 目光接触的技巧中视线水平表现的是下面哪一项() 权威和优越感。 服从和任人摆布。 客观和理智。 歧视和不尊重。 处理服务类型的投诉事件中,应把握住顾客渴望得到()。
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