简述高动力循环状态的概念及常见原因。
消除通货膨胀影响的方法是（）。 重新设置帐册。 重新记帐。 重新编制新的报表。 提供按物价指数调整的补充报表。
通过改善以下哪些专营店设施不可以改善SSI（） 销售可否简化流程交车。 所展示车辆的选择性多。 车辆干净整洁。 产品信息的展示充分。
针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（） 客户满意度目标应进行分解，将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员。 SSI&CSI市场调查平均分数目标。 SSI&CSI市场调查各因子分数目标。 客户满意度改进计划完成率。
不属于专营店价值最大化的四个环节（） 财务。 内部流程。 学习与成长。 销售。
各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作，负责对改进活动进行监控，主要内容包括（）
