秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。 在接到投诉后，立即向主管领导汇报。 研究产品质量，提出改进建议。 立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告。 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉。
电影《黑客帝国》的著作权人应该是（ ）。 编剧。 导演。 制片人。 主要演员。
下列操作中，无法打开Windows资源管理器窗口的是（ ）。 用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择‘‘资源管理器”命令。 用鼠标右键单击“开始”按钮在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令。 用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择‘‘资源管理器”命令。 用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中选择‘‘资源管理器”命令。
某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（ ）。 甲检查完毕后，写出产品发生问题的部位。 乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因。 丙检查完毕后，写出了用户不满发牢骚时的情景。 丁检查完毕后，写出了产品的改进建议。
对《××企业200×年××业务工作计划》分类正确的有（ ）。 从性质上说，是专题计划。 从范围上说，是单位计划。 从时间上说，是年度计划。 从内容上说，是工作计划。
假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用（ ）。
