风机外壳做成（），是为了减少流动损失，保持气流的灯速运动，使气流通道逐渐扩大。 正确。 错误。
一般滑动轴承的轴颈与轴瓦接触面较大，故承载能力较强；径向尺寸小、精度高，其抗冲击载荷能力较（）。 正确。 错误。
连铸机的主要设备有钢包及回转台、中间包及中间包车、（）、扇形段（二冷段）、拉矫机、切割装置和引锭杆。 正确。 错误。
动轴承发热的原因有供油不足或断油；（）不良或成分不对；轴的安装不良、间隙不当及振动过大等。 正确。 错误。
拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（） 正确。 错误。
人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。（）
