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问题:

[单选] 游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该()

A . A、持理争辩,万事以理立足
B . B、认真听游客的意见;立即向全陪和地陪沟通,认真调查,力求作出正确判断;核实后向投诉者说明或道歉,不迅速补救;妥善处理后应向游客表示感谢,并继续为游客提供热情服务。
C . C、请游客找全陪或地陪,自己不予争辩。

樟茶鸭子的前期热处理需要经过()。 A、腌、熏。 B、熏、蒸。 C、蒸、炸。 D、腌、熏、蒸、炸。 依据《建筑结构荷载规范》中可变荷载包括()。 A、楼面活荷载。 B、吊车荷载。 C、风荷载。 D、雪荷载。 下列情况在减刑中不能被认定为“立功表现”的是() 在生产、科研中进行技术革新,成绩突出的。 在抢险救灾或者排除重大事故中表现积极的。 认罪伏法的。 检举揭发监狱内外犯罪活动的。 在面对歹徒时不敢下手,心里的顾虑一般是什么() A、怕负法律责任。 B、认为自己力量小,不及对方。 C、害怕传出去名声不好。 D、以上都是。 依据《建筑结构荷载规范》中荷载效应是由荷载引起的结构或结构构件的反应,例如()。 A、内力。 B、变形。 C、裂缝。 D、起拱。 E、倾覆。 游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该()
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