影响电力机车运行的力有哪些？
柜员基本素质包括（）。 A、较高的政治素养和文化水平。 B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好。 C、低柜柜员还要具有较强的营销能力。 D、相应的业务从业资格。
轮对由哪些部件组成？相互间如何组装？
营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。 A、发短信。 B、吃饭。 C、介绍新的理财产品。
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。 A、投诉受理。 B、投诉处理。 C、回复客户投诉。 D、投诉统计E投诉分析、上报。
营业员办理业务时，应做到四个有声：（）
