荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（） A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户。 B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户。 C、最有价值客户、长期客户、固定客户。 D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户。
充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。 A、促销。 B、优质服务。 C、便利店。 D、IC卡。
下列选项中哪些属于应当划定城市绿线的（） A、现有的和规划的公园绿地（含综合性公园、社区公园、专类公园、带状公园、街旁绿地）、生产绿地、防护绿地、附属绿地（含居住区绿地、公共设施绿地、工业绿地、仓储绿地、对外交通绿地、道路绿地、市政设施绿地、特殊绿地）以及其他绿地；。 B、具有重要生态和园林景观价值的河渠、湖塘、湿地等区域；。 C、风景名胜区、散生林植被、古树名木的保护范围等；。 D、其他对城市生态和景观产生积极作用的区域。。
大树移植的范围是（） A、特大树木。 B、胸径20cm以上的落叶乔木。 C、胸径15cm以上的常绿乔木。 D、珍贵树种。
客户开发人员发生流动的要及时（）。 A、上报。 B、交接客户。 C、关注客户。 D、拜访客户。
要将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化，加强与客户的日常沟通，持续改进服务方面存在的不足，提高（）。
