衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。 A、检查表。 B、标杆差异图。 C、直方图。 D、帕雷托图。
下列烤烟组别，烟碱含量最高的是（）。 A、BR。 B、BL。 C、S。 D、XF。
为了提高大树移栽时的成活率，在移栽时最重要的是保证树体的（）平衡。 A、新陈代谢。 B、水分代谢。 C、生态。 D、酸碱。
植物出现花而不实情况时，说明植物缺乏（）。 A、氮。 B、铁。 C、硼。 D、锌。
价值均衡指标小于1，则说明顾客会处于（）状态。 A、基本满意。 B、非常满意。 C、不满意。 D、以上3项。
按照施肥的目的和时期可分为（）
