下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的（）。 ["促进改善服务流程","了解原始服务进行的细节","获得后续服务的指导依据","惩罚犯错的服务人员"]
设计V带传动时，为防止（），应限制小带轮的最小直径。 ["A、带内的弯曲应力过大","B、小带轮上的包角过小","C、带的离心力过大","D、带的长度过长"]
对马克思主义文艺遗产加以创造性解释和发展的西方思想家有（）。 ["葛兰西","卢卡契","萨特","韦勒克"]
下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度？（） ["投诉可能反映了被忽略的问题，提供了改善的机会。","如果投诉处理成功，客户的忠诚很难维持。","投诉应该不惜一切代价的避免。","如果客户的投诉能够被有效的解决，往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。"]
什么是铁路行李包裹运输合同？
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