按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，补/换卡业务受理、充值消费业务受理后，生效时间不超过（）分钟。 2分钟。 3分钟。 5分钟。 10分钟。
（）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自的专家才能予以更好的解决。
（）部门化的做法是，生产经营的重要活动根据产品作了分割，以便给予产品经理足够的自治和控制权。
两列动车组重联或摘解时，由动车组随车机械师负责引导，（）确认。 机械师。 乘务组。 运转车长。 司机。
天翼网关手机APP中的一键测速测速地址（） 10000号测速平台地址。 网厅测速地址。 天翼网关管理平台地址。 ITMS平台地址。
按照2013年中国电信全业务客户服务标准，实际使用速率的为用户使用（）工具测速的值。
