某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。 A.业务查询。 故障申告。 业务咨询。 费用催缴。
标准误的应用包括() A.表示观察值分布的变异程度。 B.表示抽样误差的大小。 C.估计观察值频数分布情况。 D.估计总体均数的可信期间。 E.制定参考值范围。
鉴别先天性喉蹼与先天性喉喘鸣的要点是（） 呼吸困难的程度。 有无声嘶。 是否出生后应出现症状。 是否需要治疗。 吞咽困难。
脉搏出现在寸口的背侧称为（）。 斜正脉。 反关脉。 有根脉。 有神脉。 有胃脉。
为缩小抽样误差，使样本指标更好地反映总体，应注意（） 提高测量技术。 遵循随机原则。 选择典型样本。 增大样本含量。 尽量控制随机测量误差。
两样本均数的比较，需检验无效假设μ=μ是否成立，可考虑用（）
