（）不是处理顾客关系的方法要求。 塑造为顾客服务的形象。 对消费者实行科学管理。 经济利益至上的原则。 提供优质的配套服务。
《国学经典选读》教材所选国学经典语录123句，正是中华民族在漫长历史发展过程中不同文化特质交汇融合的智慧结晶，是中华民族基本价值观和独特生活方式的载体，至今仍具有强大的生命力。
“夫性者生理也，日生则日成也”解释为性是生理，天天在生长形成。
大乐必繁，大礼必复。
《对贤良策》提出独尊儒术；设立太学；量才而授官，录德而定位。其教育作用是：生之自然之资谓之性。性待教而后善。
（）是顾客满意的集中表现。
