（）是指企业在综合考虑对自身的价值和重要程度等各种因素的基础上，将客户区分为不同的层级，从而使企业能够最大效率地分配资源，以创造更大的效益。
关于手动变速器的描述，正确的为（） ["自锁机构的目的是为了挂入某个档位后不容易脱挡","同步器故障也会造成挂档困难","齿轮变形、齿轮轴变形等均会造成挂档困难","挂档困难与离合器没有关系"]
“通过第一印象决定是否继续交往”指的是社会交往的第几层次（） ["第一层次","第二层次","第三层次","第四层次"]
手势仪态要求：优雅、含蓄、（）。切记不可只用食指指指点点，而应采用掌式。
标准作业卡由检修工作负责人按模板编制，（）负责审核。 ["班长","副班长（专业工程师）","工作票签发人","工作许可人"]
担当呼出服务工作的呼叫服务员也被称作（）。
