要带团到新的旅游景点或不熟悉的景点参观浏览，导游员应事先了解其概况，如（）。 ["A、开放时间","B、厕所位置","C、景点容量","D、最佳浏览路线"]
简述自我导向中目标的寻找和选择是怎样进行的？
慢性肾炎导致心功能不全的原因不正确的是（）。 ["A、高血压","B、贫血","C、水钠潴留","D、心肌收缩力减弱","E、右心后负荷增加"]
“（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。 ["先处理事件，后处理情感","不处理情感，只处理事件","不处理事件，只处理情感","先处理情感，后处理事件"]
用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。 ["A、饭店的建筑、装璜、设备、设施条件","B、饭店的管理水平","C、饭店的接待规模、地理位置","D、饭店的服务管理与服务项目"]
预防炉膛和烟道爆炸的措施是什么？
