除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（） ["ITIL补充指南","服务支持","手册","服务战略"]
激冷水泵的位号为（）。 ["P6201","P6203","P6205","P6204"]
地下室按埋入地下深度可分为（）。 ["普通地下室","全地下室","人防地下室","半地下室","钢筋混凝土地下室"]
下列关于柔性基础的叙述，正确的是（）。 ["基础底部能够承受较大弯矩","适用于土质较差、荷载较大、地下水位较高等条件下的大小型建筑","基础尺寸受刚性角限制","基础体积小、挖方少、埋置浅","基础尺寸不受刚性角限制"]
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（） ["服务级别管理","变更管理","故障管理","服务资产和配置管理"]
简述网点办理有权机关办理协助查询业务流程。
