在一机多票开票子系统V6.15中，当在编码族管理目录中选择一个具体的编码族如01族，其下级编码为0101和0102，然后点击编码族管理菜单中的“编码族删除”菜单项则（）。 正确。 错误。
（）即单位时间内通过某截面的煤气或炉料温度升高或降低1℃所吸收或放出的热量。 正确。 错误。
花茶 正确。 错误。
民办非企业单位根据其依法承担民事责任的不同方式，可分为（）三种。 正确。 错误。
炉渣的氧化性通过炉渣中（）的含量来体现。炉渣吸收有害元素的能力用容量性质性质来衡量。 正确。 错误。
在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）
