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问题:

[单选] 敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应()。

A . A、既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B . B、建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C . C、保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D . D、应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断

据不同的区域地貌特征可将工矿区分为(黄土高原)、()、南方丘陵山地、黄淮海平原、西部风沙工矿区。 一机多票开票子系统V6.15中,以下关于填开发票时选择购方信息的描述中正确的是()。 开具普通发票和专用发票时,系统会自动区分企业性质,供选择的购方信息中会按照小规模纳税人和一般纳税人分类显示。 开具专用发票时,系统会自动区分企业性质,供选择的购方信息中只显示一般纳税人的信息。 开具各种发票时,只要是完整的客户信息就都罗列出来,不区分企业性质。 开具普通发票时,系统会自动区分企业性质,供选择的购方信息中只显示小规模纳税人的信息。 根据生命周期假说,长期平均消费倾向并不随着收入的增加而下降的原因是()。 增加财政支出。 增加财政税收。 增加货币供给。 提高法定准备金率。 若市场供求平衡,我们称此时的需求状态为() 潜伏需求。 充分需求。 下降需求。 过量需求。 挡车设施的连接绳采用Φ()mm油丝绳。 敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应()。
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