对培训服务的监督内容不包括（） A.课程安排、授课形式。 B.学员出勤率。 C.培训教材、授课资料。 D.培训教师授课水平、上机安排。
电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。 A、请顾客等待，与同事讨论相关问题。 B、将电话直接转被投诉方处理。 C、移交服务监督部门处理。
如何进一步加强社区民主政治建设？
按服务规范要求，专用设备自购买之日起，年内发生损坏的（误插拔等人为因素损坏除外）（）更换。超出保修期后专用设备维修（）收取工本费. A、一，免费，需要。 B、一，收费，不需要。 C、三，免费，需要。 D、三，收费，需要。
安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。 A.2、3。 B.1、3。 C.1、2。
白寿彝先生在论述明代空疏学风流弊时说：“明初的文化高压政策和官方提倡的抄袭成书的办法，都跟这种学风有关”。明清时期的思想家与白寿彝观点二致的是（）
