（）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。 ["A、克雷普斯","B、钱珀思","C、山姆•沃顿","D、雷•克洛克"]
离心泵运转时，（）会导致不出水。 ["扬程过高或阻力过大","扬程过低或阻力过小","扬程与泵的设计参数不符","扬程过高或阻力过小"]
球针壳属
无总称谓是联想推出的（）文化。 ["A、执行文化","B、亲情文化","C、客户文化","D、创新文化"]
白粉菌属
营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？
