[填空题] 知觉过程包括生理与（）两个阶段。

旅游服务言语具有（）、时代感强和职业特色等三大特点。 电运机铭牌的温升是指（）的允许温升。 以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要有寻求健康、（）、寻求精神价值和自我放松。 简述通道投入业务的测试步骤。 管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，追求（）的心理需求。 知觉过程包括生理与（）两个阶段。