[多选] 电话营销的事前准备包括以下哪几个方面？（）

A . 端正心态
B . 充满热情
C . 充分了解客户
D . 正确对待失败
E . 做好知识储备

变质处理是指在液态金属结晶前有意地加入某些物质，为增加耐磨性，加入（）。硫。磷。锰。铅。输灰管线结垢的处理措施？方角、圆角堵头布采用局部加热法直轴时，要使加热部位的温度达到（），即显现出暗桃红色。 300～400℃。 400～500℃。 500～600℃。 600～700℃。电话营销的事前准备包括以下哪几个方面？（）

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