软件工程的基本原则包括（）、（）、一致性和确定性。
一般说来，债券投资和储蓄存款相比，下列说法错误的是（）。 ["储蓄存款的安全性高于债券投资","债券投资的收益率通常高于储蓄存款","债券的流动性高于储蓄存款","债券的期限比储蓄存款长"]
简单分组和复合分组的区别（） ["分组标志是品质标志还是数量标志","选择分组标志的数量","分组数目的多少","所用的统计表是简单表还是复合分组表"]
过共析钢加热到A1～Acm之间时，（）。 ["奥氏体的含碳量小于钢的含碳量","奥氏体的含碳量大于钢的含碳量","奥氏体的含碳量等于钢的含碳量"]
在可行性研究中，最难决断和最关键的是（）。
旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？
