（）信息交流方式中信息正确率最低。 A、轮式。 B、链式。 C、圆周式。
所谓顶上事件，就是我们所要分析的（）事件。
库存商品的养护基本措施包括（）。 掌握商品性能，适当安排储存场所。 严格入库验收。 坚持在库检查，加强仓库温湿度检查。 合理堆垛苫盖。
资本主义经济结构在19世纪中期、19世纪末20世纪初和二战以后，经历了三次大调整。这三次调整的共同影响是（）。 引发了工业革命的兴起。 促进了资本主义制度的自我完善。 引起了民族解放运动高涨。 加速了第一次世界大战的爆发。
教师在课堂上讲课，把信息同时传递给每位学员，是（）信息交流方式。 A、链式。 B、轮式。 C、圆周式。
客户满意的服务流程不包括（）。
