符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（） A.明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞。 B.投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响。 C.出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光。 D.集团领导、省公司领导关注的焦点问题。
地理学中行为革命的内容和方法上的特点？
一类故障包括（）。 1000千伏主设备故障跳闸。 330千伏及以上变电站全停。 330千伏及以上主设备发生严重损毁。 330～750千伏主设备故障跳闸。
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。 把问题转移给他人。 换个处理投诉方法。 换个地点。 换个时间。
故障抢修是指（）的危急缺陷后，为消除设备故障和缺陷、恢复正常状态所实施的行为。 设备发生故障。 导致非计划停运。 设备停电。 跳闸。
在Excel2003中，选择不连续的单元格的方法为：按住（）键不放，再按鼠标选择相应的单元格范围即可选定不连续的单元格
