[填空题] 心理学研究认为，记忆的个别差异主要表现在两个方面：类型差异和（）

（）指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。 简述通道投入业务的测试步骤。 管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，追求（）的心理需求。 服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。 （）是研究群体活动的内部机制理论。 心理学研究认为，记忆的个别差异主要表现在两个方面：类型差异和（）