《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的不达标项目数，计算出各不达标项在总不达标项中所占比例，即：占总不达标项比例=（不达标项目数／总不达标项目数）×100％，以此说明造成营业网点服务不达标的诸多问题中哪些是主要问题，需要（）进行解决。 A．网点主任。 B．大堂经理。 C．集中力量。 D．马上。
预制楼梯踏步板的断面形式有（）。 A.一字形、L形、倒L形、三角形。 B.矩形、L形、倒L形、三角形。 C.L形、矩形、三角形、一字形。 D.倒L形、三角形、一字形、矩形。
喉弹性圆锥又称：（） A.喉弹性膜。 B.三角膜。 C.方形膜。 D.甲状舌骨膜。 E.环甲膜。
下列选项中，不是喉支架软骨的是：（） 会厌软骨。 杓状软骨。 小翼软骨。 小角软骨。 楔状软骨。
由父母和子女构成的家庭结构属于（） A．核心家庭。 B．联合家庭。 C．扩大的家庭。 D．不完整的核心家庭。
《营业环境巡视表》中每小项有一项或一细项不达标，视为该小项（）。
